#2-8 원인-결과분석(5Why) 전개_3 : 문제의 구성요소는 같은 시간, 같은 공간에 존재해야 한다.

그러면 문제와 관계된 구성요소(주연배우)와 문제 근처에 있지만 문제에 관계되지는 않은 요소는 어떻게 구별해 낼 수 있을까? 그것은 '문제현상과 관계된 구성요소는 같은 시간, 같은 공간에 존재한다.'는 원리를 활용하면 용이하게 할 수 있다.  보행자와 차, 어느 하나라도 그 시간에 그 장소에서 그 행동을 하지 않았다면 결과는 달라졌을 것이라는 것을 상기하자. 일단 분석을 시작하기 위해서는 주연배우가 되는 구성요소를 찾아서 문제현상을 구성요소를 중심으로 분리하여 첫번째 전개를 한다. 실제로 해 보면 첫번째 전개를 한 뒤에는 이후 전개가 쉬워짐을 알게 될 것이다. 

 

앞서 예를 든 횡단보도 사고의 원인-결과분석 전개를 통해 구성요소를 중심으로 한 분석의 효과를 알아보자.

사고가 우연히 한 번 정도 일어난 일이 아니라, 유달리 해당 지점에서만 자주 일어나는 문제라고 한다면 원인을 파악하고 개선을 해야 할 것이다. 사고 횡단보도를 개선해야 하는 주체가 되어 문제의 원인을 파악해 보자.

 

구성요소 1. 보행자

문제현상 1 : 보행자가 보행신호가 들어오기 전에 횡단보도를 건넜다.

 

Why   1.1 : 왜 (보행자는) 보행신호가 들어오기 전에 횡단보도를 건넜는가?

Cause 1.1 : 보행신호를 기다리는 시간이 너무 길게 느껴졌기 때문이다.

                    

Why    1.1.1 : 왜 (보행자는) 보행신호를 기다리는 시간이 너무 길게 느꼈는가?

Cause 1.1.1 : 차도는 왕복 4차선으로 쉽게 건널 수 있을 것 같은데, 보행신호를 기다렸다가 건너야 하는 것을 답답하게 느꼈기 때문이다.

 

Why    1.1.2 : 왜 (보행자는) 보행신호를 기다리는 시간이 너무 길게 느꼈는가?

Cause 1.1.2 : 지나가는 차가 없어서 기다리지 않고 건널 수 있는 상황에서도 보행신호를 기다리는 것을 답답하게 느꼈기 때문이다.

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Why    1.2 : 왜 (보행자는) 보행신호가 들어오기 전에 횡단보도를 건넜는가?

Cause 1.2 : 지나가는 차가 없어서 건너도 안전할 것이라고 판단했기 때문이다.

                 

Why    1.2.1 : 왜 (보행자는) 지나가는 차가 없어서 건너도 안전할 것이라고 판단했는가?

Cause 1.2.1 : 다가오는 차를 인지하지 못했기 때문이다.

                    

Why    1.2.1.1 : 왜 (보행자는) 다가오는 차를 인지하지 못했는가?

Cause 1.2.1.1 : 차가 이면도로에서 우회전으로 진입하였기 때문이다.  

 

Why    1.2.1.2 : 왜 (보행자는) 다가오는 차를 인지하지 못했는가?

Cause 1.2.1.2 : 주행 중인 차량과 도로 옆 주차된 차량들을 혼동하였기 때문이다.

 

구성요소 2. 차

문제현상 2 : 차가 횡단보도를 빠르게 통과하였다.

 

Why    2.1 : 왜 (차는)횡단보도를 빠르게 통과하였는가?

Cause 2.1 : 보행신호에 걸리지 않고 통과하고 싶었기 때문이다.

                   

Why    2.1.1 : 왜 (차는) 보행신호에 걸리지 않고 통과하고 싶었는가?

Cause 2.1.1 : 보행신호 후에는 좌회전 등 다른 신호가 연속되어 오래 기다려야 하기 때문이다.

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Why    2.2 : 왜 (차는)횡단보도를 빠르게 통과하였는가?

Cause 2.2 : 신호가 아직 초록불이었기 때문이다.

              

Why    2.2.1 : 왜 신호가 아직 초록불이었는가?

Cause 2.2.1 : 이 횡단보도의 신호는 초록불에서 노란불로 바뀌는 시간이 짧게 설정되어 있기 때문이다.

                    

Why    2.2.1.1 : 왜 이  횡단보도의 신호는 초록불에서 노란불로 바뀌는 시간이 짧게 설정되어 있었는가? 

Cause 2.2.1.1 : 이 횡단보도의 신호가 교통흐름에 방해가 된다는 이전의 민원이 있었기 때문이다. 

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Why    2.3 : 왜 (차는)횡단보도를 빠르게 통과하였는가?

Cause 2.3 : 횡단보도 전에 속도를 줄이라는 경고를 받지 못했기 때문이다.

               

Why    2.3.1 : 왜 횡단보도 전에 속도를 줄이라는 경고를 받지 못했는가?

Cause 2.3.1 : 횡단보도 전에 속도를 줄이는 경고 시설물이 설치되어 있지 않았기 때문이다.

 

이를 원인-결과 도표로 나타내면 다음과 같다. 

별다른 기준을 두지 않고 혹은 의식의 흐름을 따라 원인-결과분석(5Why)을 전개하는 것보다 쉽고 MECE하게 문제현상을 분석할 수 있다. 

 

 

보행자 원인결과분석.pdf

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