하인리히 (1) 썸네일형 리스트형 #2-7 원인-결과분석(5Why) 전개_2 : 문제의 구성 요소를 중심으로 하위사건을 분리할 수 있다. 문제를 구성하는 구성요소를 통하여 MECE하게 원인-결과분석(5Why)을 하는 방법을 알아보기 위하여 다음의 사례를 생각해 보자. '길을 건너던 보행자가 차에 치여 다쳤다. 보행자는 보행신호로 아직 바뀌기 않았는데도 급히 횡단보도를 건넜고, 차는 정시신호로 바뀌기 전에 횡단보도를 지나가기위해 빠르게 통과하다가 보행자를 피하지 못하고 치었다.' 앞에서 살펴 본 대로 문제를 정의해 보면 문제현상 : 보행신호가 들어오기 전에 횡단보도를 건너던 보행자를 횡단보도를 빠르게 통과하던 차가 치었다. 가 된다. 그런데 문제를 분석하기 위해 '문제현상(Final Event)'을 좀 더 들여다보면, 이 문제를 이루는 필수적인 요소가 보인다. 바로 '보행자'와 '차'이다. 이들은 문제를 구성하는 구성요소이자, 문제현상.. 이전 1 다음
