원인결과 (3) 썸네일형 리스트형 #2-12 원인-결과분석(5Why) 전개_7 : 선풍기 문제 해결안 도출(3) 세번째 1차 Event인 '선풍기 날개가 단단하다'에 대한 원인-분석 내용으로 해결안을 도출해 보자. 회전하는 선풍기 날개에 손가락을 치여서 상처를 입은 이유에는 선풍기 날개가 손가락보다 단단하기 때문이기도 하다. 아마 원인-결과분석을 하기 전에는 생각지도 못한 원인일 것이다. 그러나 이런 터무니 없어보이는 생각도 먼저 해 본 사람이 분명히 있었다. 그래서 우리가 더운 여름날이 되면 주변에서 얇은 스폰지 날개를 단 작은 휴대용 선풍기를 볼 수 있는 것이다. 위에 보인 소프트한 날개를 붙인 선풍기는 누구나 당연하게 생각하던 것에 의문을 품고 답을 내었으며, 제품화하여 성공시키기까지 하였다. 문제의 원인인 날개의 단단함을 제거함으로 날개를 둘러싸던 안전 프레임도 없앨 수 있었다. 획기적인 아이디어의 신제.. #2-8 원인-결과분석(5Why) 전개_3 : 문제의 구성요소는 같은 시간, 같은 공간에 존재해야 한다. 그러면 문제와 관계된 구성요소(주연배우)와 문제 근처에 있지만 문제에 관계되지는 않은 요소는 어떻게 구별해 낼 수 있을까? 그것은 '문제현상과 관계된 구성요소는 같은 시간, 같은 공간에 존재한다.'는 원리를 활용하면 용이하게 할 수 있다. 보행자와 차, 어느 하나라도 그 시간에 그 장소에서 그 행동을 하지 않았다면 결과는 달라졌을 것이라는 것을 상기하자. 일단 분석을 시작하기 위해서는 주연배우가 되는 구성요소를 찾아서 문제현상을 구성요소를 중심으로 분리하여 첫번째 전개를 한다. 실제로 해 보면 첫번째 전개를 한 뒤에는 이후 전개가 쉬워짐을 알게 될 것이다. 앞서 예를 든 횡단보도 사고의 원인-결과분석 전개를 통해 구성요소를 중심으로 한 분석의 효과를 알아보자.사고가 우연히 한 번 정도 일어난 일이 아.. #2-7 원인-결과분석(5Why) 전개_2 : 문제의 구성 요소를 중심으로 하위사건을 분리할 수 있다. 문제를 구성하는 구성요소를 통하여 MECE하게 원인-결과분석(5Why)을 하는 방법을 알아보기 위하여 다음의 사례를 생각해 보자. '길을 건너던 보행자가 차에 치여 다쳤다. 보행자는 보행신호로 아직 바뀌기 않았는데도 급히 횡단보도를 건넜고, 차는 정시신호로 바뀌기 전에 횡단보도를 지나가기위해 빠르게 통과하다가 보행자를 피하지 못하고 치었다.' 앞에서 살펴 본 대로 문제를 정의해 보면 문제현상 : 보행신호가 들어오기 전에 횡단보도를 건너던 보행자를 횡단보도를 빠르게 통과하던 차가 치었다. 가 된다. 그런데 문제를 분석하기 위해 '문제현상(Final Event)'을 좀 더 들여다보면, 이 문제를 이루는 필수적인 요소가 보인다. 바로 '보행자'와 '차'이다. 이들은 문제를 구성하는 구성요소이자, 문제현상.. 이전 1 다음
