#1-3 문제의 종류

일에는 그에 맞는 적합한 도구가 있다. 흙을 퍼 옮기는 일에는 삽이 적합하고, 못을 박는 일에는 망치가 적합하다.

문제에도 성격과 종류에 따라 적합한 도구가 있다.

 

(규정 미준수 등으로 인한 안전 사고를 제외하고) 산업 현장에서 맞닥뜨리는 상당수의 문제는 경험 부족이나 지식 부족때문에 발생한다. 이는 주변의 경험많은 사람의 도움을 얻거나 관련 정보와 지식을 찾아봄으로써 해결된다. 혹은 그냥 조금 생각해보면 금방 해결안을 찾기도 한다. 이런 경우의 문제는 문제를 인식하기만 하면 큰 어려움 없이 해결할 수 있는 '단순문제'라 할 수 있다.

 

한편 또 하나의 문제 유형은 최적화 문제다. 최적의 상태 (=원하는 상태)를 정확히 알지 못하거나 최적의 상태를 구현하는 조건을 알지 못하기 때문에 발생하는 문제이다. 이는 실험 계획법등으로 최적의 상태나 최적의 조건을 찾으면 해결된다. 이런 경우의 문제는 '최적화 문제'라 부를 수 있을 것이다.

 

산업 현장에서 해결해야 할 문제 중에서 단순 문제와 최적화 문제가 얼마나 차지하고 있을까? 알트슐러가 러시아(소련)의 특허 내용을 분석한 결과 이러한 문제는 약 80%를 차지하고 있었다.

그러면 나머지 20%의 문제는 어떤 문제일까? 이 문제들은 단순 해결안이나 최적화로는 해결되지 않는 문제들이었다. 기존에 알려진 방법과는 다른, 새로운 아이디어로 문제를 해결해야 했다. 알트슐러는 이 문제들이 기존의 방법인 지식과 경험 혹은 최적화로 해결되지 않는 공통의 이유를 찾아내었고 이를 '모순'이라고 이름 붙였다.