제퍼슨 기념관 (4) 썸네일형 리스트형 #2-4 원인-결과분석(5Why) : 제퍼슨 기념관 문제 분석전개 제퍼슨 기념관의 외벽보수 비용예산 문제를 원인-결과분석 혹은 5 Why를 전개하였다. 편의상 가장 길게 Why-Cause(원인-결과) 연결을 이루는 경로를 Main Chain이라하고, Main Chain에서 곁가지처럼 뻗어 나간 경로를 Side Chain이라 하겠다.. 원인-결과분석 전개_Main Chain 문제 : 타 기념관보다 많은 외벽보수 예산이 필요하다. Why 1 : 왜 타 기념관보다 많은 외벽보수 예산이 필요한가?Cause 1 : 외벽 외장 대리석이 타 기념관보다 더 많이, 더 자주 훼손되기 때문이다. ↓Why 2 : 왜 외장 대리석이 타 기념관보다 더 많이, 더 자주 훼손되는가?Cause 2 : 외벽 물청소를 타 기념관보다.. #2-3 원인-결과분석(5Why) : 제퍼슨 기념관의 고민_2 기념관 측은 '과다한 보수비용의 원인을 찾는 것을 계속할 것인가' 아니면 '더 이상의 원인을 찾는 것은 중단하고 보수비용 예산을 추가확보하는 것에 더 노력할 것인가'를 놓고 고민을 했다. 기념관 측도 두번째 의견이 일리가 있다고 느끼고, 행정처에 보수비용 예산을 추가해 줄 수 있는지를 물어보았다. 대답은 "No"였다. 예산의 추가확보가 상당히 어렵겠다는 느낌을 주는 단호한 회답이었다. 기념관 측은 '비둘기 개체 수 문제는 우리 일이 아니'라는 마음의 장벽을 넘어 원인파악을 통한 문제해결이라는 방향으로 계속 나아가기로 하였다. 먼저 비둘기가 기념관 주변에 모이지 않게 해 보기로 하였다. 타 기념관에서는 관광객들이 비둘기에게 먹이를 주는 행위를 금지하고 있었다. 제퍼슨 기념관에서도 관광객들이 비둘기에게 먹.. #2-2 원인-결과분석(5Why) : 제퍼슨 기념관의 고민_1 제퍼슨 기념관은 워싱턴 기념탑, 링컨 기념관 등과 함께 미국 건국 과정과 역사적 인물을 기념하는 내셔널 몰을 이루고 있는 주요 기념관이다. 다른 기념관들처럼 제퍼슨 기념관도 아름다운 풍경과 외관으로 유명하고, 미국 국내외 관광객들이 많이 찾는 관광지이기도 하다. 그런데, 이러한 제퍼슨 기념관에 문제가 생겼다. 기념관의 대리석 외벽보수비용 예산이 타 기념관에 비하여 과다하게 청구되고 있는 것이 상위 행정처에 감지된 것이다. 행정처에서는 처음에는 실제로 보수가 이루어지지 않음에도 불구하고 예산을 청구하는 횡령이 아닌가 의심하였다. 그래서 감사팀을 보내 조사를 진행해 보았는데, 의심했던 것과 달리 실제로 외벽 보수를 진행한 것을 확인하였다. 없는 보수공사를 거짓으로 꾸며내어 예산을 지출하는 것은 아니었다. 다.. #2-1 원인-결과분석(5Why) : 제퍼슨 기념관 사례 개요 원인-결과 분석의 사례로 흔히 드는 사례가 제퍼슨 기념관의 외벽부식 문제이다. 그런데, 인터넷 등에서 찾게되는 내용은 외벽부식→비둘기→거미 →나방 →조명으로 간단하게 이어지는 영혼없는 분석 이야기 뿐이다. 그러나, 실제 문제에 있어서는 그렇게 간단하게 문제가 분석되고 해결되지 않는다.아마도 원인-결과분석(5Why, Cause Effect Chain Analysis)로 문제 해결을 시도해 보지 않은 분이 설명을 써 놓지 않았나... 하고 조심스럽게 추측해 본다. 국제트리즈협회 한국교육센터 홈페이지의 칼럼에는 좀 더 현실성 있는 설명이 있다.https://mtckr.com/%ea%b7%bc%eb%b3%b8%ec%9b%90%ec%9d%b8%eb%b6%84%ec%84%9d-%ec%a0%9c%ed%8d%bc%e.. 이전 1 다음
